プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

ARF株式会社（以下「当社」といいます）は、My Treasury ARF™（以下「本サービス」）の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取得・利用・管理することが重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

1. 取得する情報

本サービスのお問い合わせフォームおよびご相談の過程で、以下の情報を取得する場合があります。

• お名前・ご連絡先（メールアドレス・電話番号）
• 愛犬（ペット）の犬種・年齢・健康状態等、ご相談内容に関する情報
• その他、ご相談・サービス提供の過程でお客様よりご提供いただく情報

2. 利用目的

• お問い合わせ・ご相談への回答、コンサルティングサービスの提供のため
• サービスに関するご案内・請求・連絡のため
• サービス品質向上のための分析・記録のため
• 生成AIを用いたご相談の準備資料・レポート・お見積りの説明文の下書き作成、および個人を特定できない形での知見の蓄積のため（第8条）

取得した個人情報は、上記の目的の範囲内でのみ利用し、目的外の利用は行いません。

3. 第三者提供について

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

4. 委託について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、業務の一部を外部（決済代行・システム提供事業者等）に委託する場合があります。この場合、委託先に対して適切な管理を求めます。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

6. 開示・訂正・削除等のご請求

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求があった場合、ご本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。

7. アクセス解析ツール（Cookie）について

当社は、本サービスのウェブサイトの利用状況を把握し、サイトの改善に役立てるため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスはCookieを使用して、閲覧されたページ、滞在時間、おおよその地域、ご利用の端末・ブラウザの情報等の閲覧情報を収集します。これらの情報には、お名前・メールアドレス等の個人を特定する情報は含まれません。

また、無料ツール（お悩み診断・どうする？ARF・見守りログ）について、ツールを開いた・開始した・完了した・案内ボタンを押した等の操作が行われたことをイベントとして計測しています。ツールにご入力・ご選択いただいた内容は、Google アナリティクスには送信していません。

収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Googleによるデータの取扱いについては、Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用をご覧ください。

Google アナリティクスによる情報の収集は、ブラウザの設定でCookieを無効にする、またはGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンを利用することで停止できます。

8. 生成AIの利用について

当社は、以下の範囲で生成AIサービスを利用しています。

(1) 無料ツール

当社は、無料ツールのうち以下の2つについて、Gemini APIを利用して回答・整理結果を生成しています。

• お悩み診断：結果画面の「あなたの回答から」の一言を作成するため、各質問の文章と、お客様が選択した回答を送信します
• どうする？ARF：追加の質問と整理結果を作成するため、お客様が自由記述で入力した「気になっていること」と、追加の質問へのご回答を送信します

送信した内容は、回答・整理結果の生成のためにのみ利用し、当社のサーバー・データベースには保存しません。なお、不正利用や過剰なアクセスを防ぐため、IPアドレスを利用回数の集計に一時的に（約1時間）使用します。見守りログはAIを利用しておらず、記録はご利用の端末内にのみ保存され、当社やGoogleには送信されません。

Googleに送信された内容は、Googleの規約に従って取り扱われます。詳しくはGemini API 追加利用規約およびGoogleのプライバシーポリシーをご覧ください。

これらのツールには、お名前・ご住所・連絡先など、個人を特定できる情報は入力しないでください。

(2) コンサルティングサービス（無料相談・ちょこっと相談・状況整理セッション・寄り添いサポート・グリーフケア）

当社は、ご相談の品質を保ち、準備と記録の作成を効率よく行うため、以下の業務でGemini APIを利用することがあります。

• ご相談前の準備資料の作成：これまでのヒアリング内容・ご相談の記録をまとめるため
• セッションのレポートの下書き作成：お客様にお渡しするレポートの下書きを作るため
• お見積りの説明文の下書き作成：無料相談の内容をもとに、ご提案するサービスの説明文を作るため（金額はAIではなく当社の基準で決めます）
• 当社の知見（ナレッジ）の蓄積：セッションの録音・録画の文字起こしから、お名前など個人を特定できる情報を取り除いたうえで、今後のご相談に役立つ要点を取り出すため（録音・録画は、利用規約に基づきあらかじめご同意をいただいた場合に限ります）

これらの業務では、お客様とペットのお名前、ヒアリング内容、セッションの記録・文字起こしをGemini APIに送信する場合があります。AIが作成したものはあくまで下書きであり、当社のスタッフが内容を確認したうえで使用します。蓄積する知見は個人を特定できない形にしたうえで、当社のスタッフが確認してから登録します。

Gemini APIへの送信は、第4条の委託の範囲内で行い、第2条の利用目的の範囲外には利用しません。Googleに送信された内容の取扱いは、(1)と同じくGoogleの規約に従います。

(3) 業務の運営

当社は、業務の運営（記録の整理、社内システムの点検・改善、文書の下書きなど）に、Anthropic, PBC が提供する Claude および OpenAI, L.L.C. が提供する ChatGPT を利用することがあります。これらのサービスは、入力した内容を AI の学習に使わない設定で利用しています。送信は第4条の委託の範囲内で行い、利用目的の範囲外には利用しません。

9. お問い合わせ窓口

ARF株式会社　運営責任者：須田 淑子

メールアドレス：info@mytreasuryarf.com

電話番号：03-6677-6373

10. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。