利用規約

最終更新日：2026年9月

本利用規約（以下「本規約」）は、ARF株式会社（以下「当社」）が提供する「My Treasury ARF™」ブランドによる全てのサービス（ペットシッターサービスおよびペット関連コンサルティングサービス（無料相談・ちょこっと相談・状況整理セッション・寄り添いサポート・グリーフケア）。以下総称して「本サービス」）に共通してご利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「お客様」）は、本規約に同意のうえご利用いただきます。

1. 定義

「ペットシッターサービス」：訪問でのお世話・お散歩代行・お預かりサービスをいいます
「コンサルティングサービス」：Zoom等のオンライン会議システムにより提供する、無料相談・ちょこっと相談・状況整理セッション・寄り添いサポート・グリーフケアをいいます
「シッター委託契約書」：ペットシッターサービスのご利用にあたり、当社とお客様との間で別途締結する契約書をいいます
「本サイト」：当社が運営するウェブサイト（mytreasuryarf.com）をいいます

2. 適用範囲・個別契約との関係

本規約は、My Treasury ARF™ブランドの全サービスに共通して適用される利用条件を定めるものです
ペットシッターサービスの具体的な内容・料金その他の個別の契約条件については、お客様と当社との間で別途締結する「シッター委託契約書」の定めによるものとします
本規約の内容と、シッター委託契約書その他当社とお客様との間の個別の契約書等の内容が異なる場合は、当該サービスについては、当該個別の契約書等の定めが優先して適用されるものとします

3. サービス内容

当社は、第一種動物取扱業（保管、登録番号：26東京都保第009154号）の登録のもと、犬・猫等の小型ペットを対象としたペットシッターサービス（訪問でのお世話・お散歩代行・お預かり）を提供します。あわせて、ペットのお迎え・しつけ・生活環境・体調や治療に関するお悩みの整理、およびグリーフケア（ペットロス）に関するコンサルティングサービスを提供します。コンサルティングサービスは、お客様が状況やお悩みを整理し、ご自身でご判断いただくことを支援するサービスです。各サービスの内容・料金・提供時間等の詳細は、本サイトの各サービス紹介ページおよび「特定商取引法に基づく表記」に定めるとおりとします。

4. お申込み・契約の成立・カルテ作成等

本サービスのお申込みは、本サイトのお問い合わせフォームその他当社が指定する方法により行うものとします。有料サービスに関する契約は、お客様による本サービスのお申込みに対し、当社が予約内容・料金等を確定のうえ承諾する旨をお客様に通知した時点で成立するものとします。

当社は、次の各号のいずれかに該当し、本サービスの提供が困難又は不適当であると合理的に判断する場合には、サービスの提供をお断りし、又は既に開始したサービスの提供を中止することができます。

ペット又はお客様の安全を確保することができないと認められる場合
本サービスの提供に必要な情報のご提供をいただけない場合
ご依頼の内容が本サービスの範囲を超えると認められる場合
お客様による当社スタッフ又は他のお客様に対する暴言、威圧的な言動又は迷惑行為があった場合
その他、前各号に準じる合理的な理由がある場合

ペットシッターサービスのご利用にあたっては、事前にペットの既往歴・性格・かかりつけ動物病院等を確認するカルテを作成いたします。お客様には、ペットの健康状態その他サービス提供に必要な情報を、正確かつ最新の内容でご提供いただきます。お客様がご提供された情報が事実と異なっていたことに起因してペットの体調不良その他の損害が生じた場合、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

5. 禁止事項

お客様は、本サービスのご利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
当社スタッフまたは他のお客様に対する暴言・迷惑行為
ペットの健康状態・既往歴等について虚偽の申告をする行為
本サービスを通じて知り得た他のお客様の情報を、目的外に利用し、または第三者に開示する行為
その他、当社が本サービスの提供に支障があると合理的に判断する行為

6. 料金・お支払い

本サービスの料金・お支払い方法・お支払い時期は、「特定商取引法に基づく表記」および各サービス紹介ページに定めるとおりとします。

7. キャンセルポリシー

コンサルティングサービス（Zoomでのご相談）について、セッション前日までのキャンセルは全額返金いたします。セッション当日のキャンセルは返金いたしかねます
ペットシッターサービスのキャンセルポリシーについては、シッター委託契約書に定める条件を適用します
天災その他当社の責に帰さない事由によりサービスの提供が困難となった場合、当社は日程の変更をお願いする場合があります。この場合の返金・振替の取扱いは、個別にご案内いたします

8. 緊急時の対応

ペットシッターサービスの提供中に、ペットの急激な体調の変化、負傷その他の緊急事態が生じた場合、当社は、お客様又はお客様があらかじめ指定された緊急連絡先への連絡を試みます
緊急性が高く、お客様又は緊急連絡先と速やかに連絡を取ることができない場合の対応については、シッター委託契約書、カルテその他事前に合意した内容に従うものとします
前二項の対応に要した診療費、治療費、交通費その他の実費の負担についても、シッター委託契約書その他個別の合意に従うものとします

9. オンラインサービスのご利用について

コンサルティングサービスの提供にあたり、当社は、Zoom等の第三者が提供するオンライン会議システムを利用する場合があります
お客様の通信環境、機器の不具合その他お客様側の事情によりサービスの提供に支障が生じた場合、当社は可能な範囲で日程の調整その他の対応を行いますが、これによりお客様に生じた損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、責任を負いません
当社は、セッションの記録を目的として録音・録画を行う場合には、あらかじめお客様にその利用目的等をお伝えし、必要な同意を得るものとします

10. 免責事項

当社は、本サービスの性質に応じて合理的に求められる注意をもって業務を行います
当社が提供するコンサルティングサービスは、獣医師による診療・診断・治療等の獣医療行為ではありません。状況の整理・選択肢の提示・一般的な知見のご案内は行いますが、医学的な診断名の提示、治療方針の指示、投薬指示等は行いません。ペットの体調・治療に関する最終的なご判断は、必ずかかりつけの動物病院・獣医師にご相談ください
グリーフケアに関するサービスは、医療行為・心理療法ではありません。深刻な心身の不調がある場合は、医療機関・専門機関へのご相談をお願いいたします
当社は、コンサルティングサービスにおいて、断定的な助言や特定の結果・症状の改善等を保証する助言は行いません
天災地変、感染症の流行その他当社の責に帰すことのできない事由により本サービスの提供が困難となった場合、当社は、当該事由により生じた損害について責任を負いません
お客様が、ペットの健康状態その他本サービスの提供に必要な重要な情報について正確な情報をご提供いただけなかったこと、又は虚偽の申告をされたことに起因して生じた損害について、当社は責任を負いません
当社の損害賠償責任は、当社の故意または重過失がある場合を除き、直接かつ現実に生じた通常損害の範囲内でのみ負うものとし、その他の損害賠償の要否・範囲については関係法令の定めに従います
前各項の規定は、消費者契約法その他の法令により当社が責任を免除され、又は制限されることが認められない範囲において、当社の責任を免除し、又は制限するものではありません

11. 知的財産権

本サイトおよび本サービスに関するコンテンツ（文章・画像・レポート・ロゴ等）の著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

コンサルティングサービスの成果物としてお客様に個別に納品されるレポート（状況整理レポート・ケアプランニングレポート・グリーフケアレポート等）について、お客様がSNS・ブログ等においてご自身の体験としてその一部を紹介・引用されることは差し支えありません。一方で、以下の行為は禁止いたします。

レポートの全文または大部分をそのまま無断で転載・掲載する行為
レポートを商用目的で利用し、または第三者に販売・再配布する行為
レポートの内容を改変し、当社が作成・監修したものと誤認されるおそれのある形で利用する行為

上記に該当しない範囲でのご紹介・引用を歓迎いたします。ご不明な点がある場合は、事前に当社までお問い合わせください。

12. 個人情報の取扱い

当社は、お客様の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。

13. 本規約の変更

当社は、法令の変更、本サービスの内容の変更その他合理的な必要がある場合には、関係法令に従い、本規約の内容を変更することがあります。本規約の内容を変更するときは、当社は、変更後の規約の内容及びその効力発生日を、事前に本サイトへの掲載その他相当な方法により周知いたします。ただし、軽微な変更については、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

14. 準拠法・裁判管轄

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

15. お問い合わせ窓口

ARF株式会社　運営責任者：須田淑子

メールアドレス：info@mytreasuryarf.com

電話番号：03-6677-6373